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临沂一车主购车遭遇强制购买商业险 消协:可拒绝

2015/10/25 9:10:15

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  “贷款买车也就算了,全款买车还要在店内购买商业险。”12日,家住临沂莒南县的杨先生拨打热线反映称,他在汽贸公司看上了一款心仪的轿车,全款提车后却被销售人员告知,除去车的价格,还要在店内购买商业险,让他感觉不理解。

  据杨先生介绍,他在位于莒南县城的一家汽贸看中了一辆吉利金刚轿车,通过比较之后最终决定全款购买轿车,9月28日,而就在他付款后准备提车时,却被4S店销售人员告知:除去车的价格,他还要在店内指定的保险公司购买商业险。“起初我支付了1000元押金,后来提车那天他们说裸车3.45万元,已经是最低价了,如果国庆节搞活动低于这个价格,会将多余的钱退还,我才购买的。”

  杨先生告诉记者,由于在该汽贸公司购车有购买保险、挂牌一条龙服务,因此当时付款时,他就将车辆上牌及购买保险的钱一同进行了支付。“当时我付了4万元,付款后我就告诉工作人员车辆保险只购买交强险,车损、第三者及不计免赔等商业险不予购买。”杨先生说,“同样的车险项目,外面的车险要比在汽贸公司内便宜,所以我打算到外面购买。谁知听说我拒绝购买商业险后,销售人员竟然说,必须按照‘规定’购买商业险,如若不然无法上牌。贷款买车也就算了,为何全款买车也要在店内购买商业险?”

  根据杨先生提供的信息,记者联系了该汽贸公司,对于杨先生的说法,该汽贸公司的孙经理称,在店内购买商业险是双方协商好的,并不是他们强制购买。“当时签合同的时候我们说得很清楚,该客户口头答应在店内购买商业险我们才将该车低价出售的。”

  孙经理称,该款车裸车价格是3.5万元,而向该客户出售时带了导航的价格才3.45万元。“公司都是有出入帐的,如果按照这个价格,我们将亏损1000元,肯定是不会出售的。”孙经理说,当时协商时,对方同意在店里购买商业险,这样有返利他们才答应的,“谁也不会做亏本的买卖,车上亏一点,保险上挣一点,这样才能保持平衡。我们再给该客户沟通一下,如果该客户不同意,我们将给予退车。”

  针对此事,记者咨询了消费者协会。听完情况介绍后,其工作人员称,根据新《消法》规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  “该消费者在汽贸公司购买的只是车辆,在符合法律要求的前提下,选择在哪儿购买保险和什么样的保险是消费者的自由与权利。”对此,该工作人员说,如果汽贸公司在消费者买车后,强制消费者在其店内驻店的保险公司购买商业险,侵犯了消费者公平交易的权利,违背了消费者自愿购买的原则。同时,强制消费者购买商业险的行为还侵犯了消费者的自主选择权。“消费者在4S店购买汽车时,可以根据自己的需求选择在任何保险公司购买任何险种,如遇强制保险的行为,消费者可直接拒绝,并向工商部门投诉,维护自己的合法权益。”

  上午11时许,孙经理回复称,他已与杨先生进行了充分沟通,让其补齐1000元车钱后,不再购买商业险。随后,记者联系了杨先生,他本人对汽贸公司的处理结果表示满意。


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