11月5日，市民孙女士致电市民服务热线12345反映，在临沂市区通达路与前十街交会西侧的一家理发店突然消失了，“这家店突然关门了，我在里面办的会员充值卡还没有消费完，这可怎么办？”

　　当日下午，记者赶到现场时看到，在市民孙女士所反映的地方，根本没有这家理发店。一侧的商家告诉记者，之前这家理发店开了有段时间，不知道什么原因就关门走了，“以前去理发的人也不多，生意应该不好才关门的。”

　　在这家店办了会员充值卡的市民孙女士介绍说，她原来就在附近居住，2015年7月份的时候，她和她男朋友去“你好漂亮理发店”理发，店长挺热情，不断游说他们办卡，说办卡消费还能打折，“说原价理发15，办卡后10块，然后我们就花了一百块办了一张会员充值卡。”孙女士告诉沂蒙晚报记者，“办理了会员卡后，也就去了几次。”

　　“大上个星期去的时候，理发店店长说他电脑坏了，问我里面还有多少钱，我说还有40。上个星期我们又去，结果这个理发店的牌子没了，什么都没了，就好像没出现过似的。然后我们就给卡上的手机号打电话，他说那个理发店早就转让给别人了，他什么都不知道，我们也不知道真假，里面钱也不多，就没深究，但是想想怪憋屈的。”孙女士说道。至于店铺究竟是哪天突然关门的，孙女士也不知道。

　　当日上午，记者多次拨打了会员充值卡上的电话号码，但是一直也没有人接电话。晚上8点左右，该电话号码才有人接。据接电话的人称，那个理发店早就转让给别人了，具体什么情况也不清楚。听说理发店前段时间电脑被人偷了，导致顾客的全部信息丢失。“我2年前开的理发店，当时的房租一年2.6万元，现在房租涨到了将近4万，根本不挣钱，估计这也是理发店关门的原因之一。”接电话的人告诉记者，“我会尽量联系到该理发店的店长，给顾客们争取一个说法。”

　　当日下午，记者联系了市场监督管理部门，据工作人员介绍，关于该理发店突然关门的事情，他们已经接到了投诉。像类似理发店跑路这种纠纷，他们经常接到消费者投诉。“如果是加盟店还好办，这个店关了，我们还能找总店，但是自营店是独立法人，一旦法人不露面，电话不接或者留假的号码，就很难处理。”工作人员介绍道，“消费者只能到公安部门报案。”

　　不少消费者反映，因为一两百块钱的损失再大费周折地报案太麻烦，往往就“自认倒霉了”，报案金额经常达不到公安部门的立案要求。对于理发店跑路给消费者带来金钱损失的情况，相关的职能部门只能发消费警示，提醒消费者不要办理相关充值卡、会员卡，另一方面约谈相关企业，呼吁企业诚信经营。

　　理发店、洗车行、咖啡店、加盟店等都是容易突然“蒸发”的店铺，市民的自我保护意识不强，再加上信用体系不健全，店铺关门消失的事情时有发生。消费者在办理相关储值卡或会员卡时，要对商家进行全面了解，如果是连锁企业的话，要确定储值卡能不能在所有连锁店里使用，要查看商家营业执照等证件，从源头上杜绝因商家跑路而造成的损失。

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