生意人是拿着身家性命的钱做生意，就必须首先要保护好本人和全家人的利益，不能无原则做生意，不能三心二意做生意，不能拿做生意开玩笑。生意人要将小生意做成大生意就要有自己的准则和经营理念。

一、赚钱观念

生意人的职责就是用最少的资金投入获取最大利润。做生意就是要赚钱，不赚钱就不要做生意。做生意允许亏本，但不能以做生意总有亏本作为借口，做亏本生意。亏本的目的是为了赚更多的钱，这样的亏本才有意义。比如，生意人开展某次促销活动，拿出一个或几个促销品进行亏本诱导促销，目的不是让消费者去购买促销活动产品或特价促销的亏本产品，而是引诱消费者去购买生意人的主力产品即具有较好利润的产品。这样的促销才有意义，才不会亏本。所以，像促销活动开展时，生意人必须做好产品组合。

生意人只有赚钱才能本人和家人的利益，让家人更好地生活会；才能让公司有广告宣传推广费用，进一步提升知名度和美誉度，吸引更多的消费者购买，形成良性循环；才能有资金打造品牌，保证生意人能够持久赚钱。

二、价值观念

价值观念是生意人对好坏、善恶、美丑、是非、对错的一种基本价值信仰；是该做什么与不该做什么、是该怎么做与不该怎么做、是该提倡什么与反对什么等的一种基本价值态度。这些问题是生意人在经营中始终要面临的问题，谁也不能回避，谁也不能含糊，因此，它是企业的基本问题。

每一个生意人做生意都必须要有自己独特的价值观。特别是当生意人的知名度和美誉度无法与同类其他公司竞争时，生意人可以用自己独特的价值观赢得市场，赢得消费者，从而取得竞争的胜利。

比如，同仁堂之所以成为百年企业，与其独特的价值观密不可分：“同修仁德，济世养生”的价值观，“炮炙虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的质量观和“讲信义，重人和”的经营理念，“童叟无欺，一视同仁”的职业道德，以及同仁堂的品牌和特有标记。

三、顾客满意观念

传统的实体店经营重视售后服务、包退包换、终身免费维修等，现在的互联网营销时代，电商重视“七天无理由退换货”。这就要求生意人树立顾客满意的理念。生意人只有不断提升顾客的满意度，才能赢得顾客，否则，顾客会让生意人付出惨重的代价。

生意人要提升顾客满意度，就必须提升产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。同时，还必须降低顾客购买的总成本，包括货币成本、时间和精力成本等。这就是现在很多生意人用“高性价比”来赢得顾客赢得市场的原因。

顾客满意对生意人具有重要意义：如果顾客满意，顾客就可能帮助公司进行口碑营销，在朋友圈等媒体上宣传产品；如果顾客不满意，顾客就可能在相关媒体上发布不利于生意人产品销售的负面信息，就会给生意人带来严重的后果。

四、竞争观念

互联网营销时代是竞争异常激烈的时代，包括价格战、流量战、排名战、观点战、软文战、视频战、新闻战、口碑战等等。生意人要有激烈的竞争中生存和发展，就必须要有竞争的观念和意识。

商场如战场，生意人要做生意要赚钱，就必须积极参与竞争，在痛苦中快乐着，在竞争中生存和发展。但生意人不能盲目参与竞争，明明只是一个鸡蛋却要和大石头竞争，这种竞争只能说死路一条，不值得。为此，生意人要讲究竞争的方式方法，要用对竞争策略。

生意人要尽可能避免正面竞争，特别是中小生意人更不能参与资金消耗战、价格战，而应该多运用低成本的竞争策略，才有可能避免流血，又能抢占顾客的眼球和赢得顾客。

犹太人经商讲究以智取胜，认为智慧比金钱重要，智慧是看不到、摸不着的财富，要热爱学习，终生学习，通过学习掌握新的更合适的竞争策略和方法。

五、时间观念

生意人都懂得时间就是金钱的道理，生意人就需要有时间观念。

生意人要学会赚时间差的钱。现在的产品生命周期越来越短，早一点把产品推向市场，就等于抢占市场先机，就等于实现品类第一，就能多赚钱。

同一时间多赚些钱。如果生意人被动做生意，只是等待和抱怨，不寻找解决问题的方法，就等于失去赚钱的机会。如果生意人主动出击，主动去寻找解决产品销售不好的问题和方法，就等于多赚钱。

生意人要善于利用员工的时间。如果生意人让员工平平淡淡的工作，反而会让员工感到没有成就感，如果充分发挥员工的主动性和创造性，反而会让员工有成就感。

六、商机观念

生意人赚钱不是靠卖产品，而是靠寻找商业机会，生意人要有商机观念。如果生意人寻找到商机，不好卖的产品就会变成好卖的产品，没有钱赚的产品可能就变成有钱赚的产品，还可能发现一个新的市场机会。发现新的商业机会就等于发现了一座金山。

生意人要善于发现行业内的商机。通过场景细分、人口细分和生活方式细分，生意人可能就能找到新的市场机会。通过发现行业内领先的技术，就可能成为行业的领先者。

生意人要善于发现行业与行业之间的商机。随着交叉科学、边缘科学和跨界营销的发展，会产生很多行业与行业之间的商业机会，生意人要通过不同类产品间的组合，发现行业之间的新的商机。

七、利他观念

从表面上看，生意人是把产品卖给顾客，顾客是购买产品。由于市场上同类产品很多，生意人就必须考虑怎样让顾客选择购买我们的产品，而不是购买竞争对手的产品，这就要求生意人具有利他的观念。只有生意人的产品或生意人的理念让顾客感到利他，顾客才会选择生意人的产品。

北京某餐厅本无名气，一次举行支援非洲日、义卖三天的活动，引起新闻界的极大兴趣，作了专题报道，知名度迅速提高。

案例：克莱斯勒汽车公司

1979年，美国第三大汽车公司——克莱斯勒汽车公司由于受石油危机和经济衰退的影响，损失惨重，濒临倒闭，该公司以全部财产为抵押，向联邦政府请求贷款。但是，很快遭到众参两院的反对。该公司遂运用进攻型公共关系来寻求解决危机的途径。

他们用各种传播媒介告诉议员们，本公司员工、经销商、供应商共达60万人，一旦本公司倒闭，政府将支付给这60万人160亿美元的失业救济金等福利费用，它将是贷款数额的10倍多。

如果给予本公司15亿美元的贷款，经过合理使用，公司将渡过危机，很快偿还贷款；

公司将60万员工按选区分列，分别打印并寄送给相应选区选出的议员，暗示公司一旦得不到贷款而破产，各选区的这些员工将成为这些议员的反对者。

经过这“三部曲”，参众两院终于通过了贷款法案，克莱斯勒公司排除了险情，东山再起。

八、社会责任观念

从本质上看，生意人的职责是追求利润最大化，唯利是图是生意人的本性。然而，在现代社会中，生意人要做有些生意，仅仅依靠金钱是不能实现的，这就要求生意人不能只想着用钱赚钱，还必须用公关策略赚钱。

同时，得人心者得天下，生意人如果得到社会认同、政府认同、消费者认同、金融机构认同，生意人的很多生意可能就好做多了。

生意人要得到认同，就必须履行相应的社会责任，具有社会责任的观念：帮助政府解决就业问题，给消费者提供健康生活的环境，一旦政府和社会需要生意人帮助时，要及时伸出援助之手。

比如，加多宝捐款四川灾区一个亿，社会给加多宝的回报是极其巨大的。陈光标尽管高调做慈善，但社会给陈光标的回报也是巨大的。生意人要敢于承担社会责任。

九、风险观念

生意人做生意是冒着巨大风险赚钱的，做生意既要赚钱，更要看到生意的风险。生意人要具有承担风险、善于避开风险、减少风险、分散风险、化风险为机遇为观念和行为。

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