疫情发生以来，教育系统把关心、关爱师生作为一项重要内容，努力为每一名师生办实事、解难事，具体有以下五个方面的做法。

一是做好生活保障。全力保障高三封闭在校师生工作生活需求，所需物资实行定点、带量采购，做到全程“无接触配送”。改善住宿条件，增配洗漱、洗浴、洗衣设施，推行“食堂+配餐”饮食营养服务，合理平抑价格，丰富饭菜品种，提升饭菜质量，最大限度地为师生校园生活提供便利。

二是注重人文关怀。成立77个驻校服务专班、161个关爱帮助小组和14个志愿者服务队，坚持“一校一专班”“一校一方案”，为封闭学校师生提供贴心服务。对参与封闭管理的教职工，提供家庭宿舍，为参加封闭的教师子女提供图书、玩具等，对家中有独居老人和子女学业需要帮扶的家庭实施“一对一”帮扶。

三是关注特殊群体。对不具备线上学习条件的2576名学生，按照“一生一策、不漏一人”原则，通过企业捐助、学校自筹等方式全部保障到位，做到线上教学全覆盖。对隔离点的学生，发放图书，配备电视、手机、赠送流量。

四是开展心理服务。针对线上教学期间的心理健康问题，成立心理健康咨询服务专家组，开通49条“疫路护航”心理服务热线，制定疫情期间学生心理辅导方案，录制、推送“同心战疫”心理健康微课90余节次，开放心理咨询室，为师生提供心理咨询服务。

五是密切家校协作。每天进行一波视频连线，任课教师帮包学生，每天通过“云家访”形式与学生进行连线，及时掌握学生心理状态和需求，实现家校联系全时互通。印发致学生家长公开信，开展线上家长会，普及疫情防控知识，引导家长关心关注学生成长。

关于大家关心的体育、信息技术和实验操作中考问题，我们了解到济南已经明确取消体育现场统一测试，目前，我们正在积极调研，广泛征求县区、学校、教师以及学生家长的意见建议，结合疫情防控形势科学论证、充分论证，待方案确定后及时向社会发布。

这个问题也是目前社会关注度较高的一个话题。自3月15日启动线上教学以来，全市教育系统聚焦教学质量，坚持分层管理，分类施策，不断改进、优化线上教学。主要做法有：

一是加强统筹指导。成立全市线上教学指导专班，印发一系列文件，对线上教学的基本要求、内容安排、组织方式、保障措施等做了具体明确的规定。各县区、各学校按照“一校一策”的原则，制定具体工作方案。    

二是强化过程监控。组织全市300余人骨干教研力量，构建了28个“网络教研共同体”，召开线上教学专题研讨会议22场次，加强对网络备课、教师线上授课、作业设置与批改等重点环节的研究与指导。建立市、县、校三级线上教学巡课制度，学科教研员分片包干，每天巡课不少于2所学校，每所学校不少于4个班级。

三是开展专题教育。在开足开齐规定课程的前提下，增加疫情防控、生命教育、红色教育、心理健康教育等内容。组织“众志成城?共同战疫”网上儿童青少年绘画大赛等活动，指导学校以在线游戏、故事分享、漫画演绎等形式，开展“共同战疫”主题班队会9万余节次，帮助学生调节居家学习情绪和状态。 

下一步，我们将认真听取家长学生和社会各界的意见，持续抓牢抓实线上教学的监管，切实提升教育教学质量。