“12345·临沂首发”对不合规诉求：坚决说“不”

据统计，今年1至8月份，“12345·临沂首发”受理的314.3万件诉求中，其不合规诉求达到5.3万件，平均每天200多件。

兰山区一市民8月24日通过“12345·临沂首发”反映，他是服役12年的士兵，2011年退役回来后，政府部门未给予安排工作，现在要求政府给予安排工作。对此，兰山区退役军人事务局相关工作人员进行了核实，该市民已于2010年选择由政府安排工作方式退出现役，回到地方后又主动放弃安排工作待遇。他于2012年3月8日领取了一次性退役金72100元，并于2012年3月20日领取了自谋执业证。根据退役军人事务部《关于进一步加强由政府安排工作退役士兵就业安置工作的意见》，市民已选择自谋职业就不可以再申请政府安排工作，因而市民诉求不合规。

“对群众的合理诉求，我们坚持必须认真解决到位，但对于那些不合理不合规的诉求，我们也要坚决说‘不’，让办理单位有更多的精力真正解决百姓急难愁盼问题和诉求。”市12345政务服务热线受理中心有关负责人在接受记者采访时说。据介绍，目前，热线受理中心正在起草相关规定，本着实事求是、依法依规的原则，严格界定不合理不合规工单诉求，既确保市民合理诉求得到解决，也坚决不允许不合理不合规诉求占用资源，造成行政资源的严重浪费。

“对一些非法恶意诉求，我们还要坚决依法处理打击，真正做到想群众之所想、急群众之所急，用心用情用力解决好群众所需所盼。”这位负责人表示。