最新消息！事关临沂供暖！

2023/10/8 20:13:07

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今冬供暖居民收费通知来啦

10月7日

临沂蓝天热力发布

2023-2024采暖季供暖收费通知

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供热业务怎样网上办理?

供暖前用户需注意哪些事项？

用暖服务指南看过来

1、关注蓝天热力微信公众号

2、用户交费指南

3、提前办理报停或开通业务

4、在线办理业务流程办理

5、电子发票

6、试压业务

7、供暖前用户需注意哪些事项

关注蓝天热力微信公众号

用户可通过微信搜索“蓝天热力”公众号，关注官方微信后办理在线支付、用户服务、电子发票、在线报停开栓等供热业务。

关注“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。

点“我的供热”→“绑定卡号”→“绑定新卡号”→“输入卡号”→确认交费用暖地址无误后点确定。

用户交费指南

1、供热时间及交费标准

居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价）；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡(根据临发改价格【2021】245号文件规定)。

2、交费时间

9月29日-10月30日；如未按时缴费将产生滞纳金，滞纳金自2023年11月11日起按总热费5‰每日累计收取（累计上限不超过10%的热费）。

3、交费方式

收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行的网上银行和手机银行交费。

4、收费到户用户交费流程

通过微信公众号交费：

第一步：打开“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。

第二步：点击下方“我的供热”，选择“绑定卡号”，绑定您需要交费的供热卡号。

第三步：点击下方“供热服务”，选择查询缴费。

第四步：选择绑定的供热卡号，核实用户基本信息后点击交费，根据提示操作完成支付。

通过支付宝交费：

第一步：登录支付宝首页；

第二步：搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步：点击“暖气费”→选择“临沂蓝天热力有限公司”→输入“供热卡号”→核实用户基本信息→根据提示操作完成支付。

用户供热卡号：

对于收费到户的小区或单位用户，用户供热卡号是热用户的唯一交费及办理其他用热业务的编号，请各用户妥善保管记录供热卡号；我公司委托各收费到户小区及单位物业对供热卡号进行公示，用户可通过拨打小区物业电话，或通过“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号：“我的供热→绑定卡号”下方点击“忘记卡号，点此查询”输入您的详细用热地址进行查询；拨打服务热线96789查询用户供热卡号。

提前办理报停或开通业务

每年10月份是用户办理此业务的高峰期，为减少人员扎堆聚集，避免给用户造成不便，保证供暖准备工作的进度，温馨提示用户：

1、根据临沂市供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2023年10月20日前办理相关供热业务手续。

2、对于10月20日-10月30日期间因用户实际情况仍需办理报停或开通的，公司只办理用户自拆、自装业务，用户在供暖前自拆、自装完成并经公司工作人员现场验收合格后完成业务手续，10月30日后原则上不再办理。

3、热用户可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需通过公众号办理提交报停申请。

4、往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。

请用户抓紧时间办理，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。

在线业务流程办理

1、打开蓝天热力微信公众号，点击"供热服务"。

2、选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息。

3、在开栓或报停原因处中填写开栓或报停原因后选择提交。

电子发票

用户缴费后开具的发票为增值税电子普通发票。用户在银行网点缴费时，银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。

用户缴费后可凭提取码通过蓝天热力微信公众号自行下载打印电子普通发票。

试压业务

2023-2024采暖期试压工作及收费服务已正式开始，蓝天热力公司会以各种形式第一时间发布试压信息及提示，请您留意蓝天热力微信公众号、相关媒体报道或小区公示栏、单元门前张贴的试压通知等。

因停暖半年，家中的暖气设施逐年老化，容易导致暖气垫、活结等处漏水，试压期间，请用户务必家中留人配合。

供暖前用户需注意哪些事项

1、检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开排气。

2、检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统装修等造成跑、冒、滴、漏。

3、检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

4、供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

5、在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

服务网点：临沂蓝天热力有限公司客户服务中心

地址：罗庄区电厂路与沂河路交会南600米路东

蓝天热力供热服务热线电话： 96789

临沂市新城热力集团有限公司

关于2023-2024年度采暖季供暖收费的通知

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尊敬的热用户：

为更好地开展2023-2024年度采暖季工作，现将2023-2024年度采暖季有关事宜通知如下：

一、供暖范围

临沂市新城热力集团有限公司全面负责北城新区区域内的供暖工作。

二、交费注意事项

1、交费标准：

居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价）；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡（根据临发改价格【2021】245号文件规定）。

温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规定并重新计算。已交纳的采暖费用的，差额部分实行多退少补。

2、交费时间：

即日起至10月20日。

3、交费方式：

①村居、商业小区集体交费用户由各村居、物业统一代收后，交至我公司。

②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行、农商银行的网上银行和手机银行交费；现场交费可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力交费窗口、建设银行代收点、农商银行代收点交费。

（1）微信交费流程：

第一步:搜索并关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号。

第二步:点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要交费”(通过微信交费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) 。

第三步:输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

（2）支付宝交费流程：

第一步:登录支付宝首页；

第二步:搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步:点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力集团有限公司”→输入"用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

4、用户编码

对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一交费编号，请各用户妥善保管记录用户编码；我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户也可通过拨打小区物业电话及客服热线8616611对用户编码进行查询。此外，可登录我公司网站( www.xinchengreli.com.cn)，在首页右侧通知公告栏自助查询用户编码(共十位)。

三、用户报停及注意事项

1、注意事项

2023-2024年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前进行报停业务办理，逾期不再受理（报停只限于本采暖季）。

2.报停方式

①村居、商业小区集体交费用户如需报停，请在截止时间前向所在村委、小区物业提出申请，由其汇总并完成供热设施关断工作后统一报至我公司。

②收费到户小区用户可通过关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号，点击左下角“业务办理”一栏并选择“在线报停”(通过微信报停时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) ，输入“用户编码”或选择“地址”，核实用户基本信息后根据提示操作进行办理；或通过拨打客服热线8616611进行报停；现场报停可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力窗口办理报停手续。

3、特别提醒

已经申请报停的热用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。

四、注水试压注意事项

我公司已于9月起陆续对各小区内进行二次管网注水试压，以确保达到供热运行条件。注水试压期间，无论用暖与否请务必家中留人（如室内正在装修，请勿擅自拆改用热设施，并确保所有阀门处于关闭状态）,因漏水造成的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。

五、供热稽查注意事项

2023-2024年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例》规定补交全额采暖费，并交纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。

六、相关活动

用户可关注临沂市新城热力集团有限公司微信公众号查看。

七、服务网点

1.服务网点：临沂市新城热力集团有限公司客服中心

地址：北城新区蒙山北路与太原路交会处向东150米

受理业务：供热所有涉及业务