尊敬的热用户：

依据《临沂市供热条例》第四章用热管理相关规定，我公司11月8号将关闭网上（微信公众号、公司网站）报停及在线开栓业务。小区供暖后，需办理申请开栓业务的用户，请携带户主身份证及相关房产证件前往我公司收费服务大厅办理；11月10日供暖期开始后，用户无特殊原因停止办理报停业务。根据《临沂市供热条例》第二十五条规定，供暖期开始后，用户无特殊原因，11月11日起，每日按总热费的5‰收取热费缴纳违约金；收取上限累计不高于总热费的10%；请未交暖气费用户尽快交费，以免影响正常用暖。

在此，给您带来的不便，敬请谅解！

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