12345热线和“12345·临沂首发”客户端经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求，这类诉求不但加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结，“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。即日起，“12345·临沂首发”将定期挑选不同类型的不合理不合规的工单诉求进行晾晒，希望通过这些工单案例引导广大市民合理、正确使用12345热线和“12345·临沂首发”客户端。

01

工单编号：240404********4912

市民诉求：有人在其家房屋门口种植树木，破坏了他家风水，要求处理。

不合理不合规原因：诉求违反公序良俗。

02

工单编号：240326********2412

市民诉求：要求帮助给其儿子找工作。

不合理不合规原因：该诉求为不具备办理条件的事项。

03

工单编号：240401********5212

市民诉求：其在兰山区汪沟镇某村居住，房屋旁边有碾台，感觉碾导致其生病，希望处理。

不合理不合规原因：诉求涉封建迷信，违反公序良俗。

04

工单编号：240401********3412

市民诉求：其在沂河新区某小区居住，每天07:00至23:00启阳机场的飞机都经过该小区上方，飞机产生的噪音影响休息。其表示飞机应绕开居民区飞行，要求相关部门落实改变航线。

不合理不合规原因：临沂机场收到投诉核实后表示，飞机起飞、进近阶段的航线是综合考虑飞机性能以及机场跑道的构形、位置设计的，不能更改。另外，临沂机场为1998年复航，周边居民小区的建设都在机场复航之后，在规划建设居民区前以及居民购置房产前应对飞机噪音影响进行评估和认可。临沂机场所运行的航空器都得到适航批准，符合《航空器型号与适航合格审定噪声规定》要求，飞机起降产生的噪音从现有技术手段难以解决。

05

工单编号：240328********7812

市民诉求：其家人张某某为罗庄区山东煤炭技师学院18级幼师专业学生，为三年制，实际在校两年，第三年外出实习。2024年3月22日，学校收取其第三年5200元学杂费，市民表示第三年其家人未在校学习，收取该费用不合理。

不合理不合规原因：该校在招生简章中已经明确了收费内容及金额，张某某就读的三年制幼师专业总费用为16800元，实习为教学计划的一部分。张某某直至毕业仍欠缴5200元学费，直至2024年3月因需要毕业证书使用，才补交了费用，领取了毕业证书。但市民对此解释不予认同，此诉求明显超出了合理范围。

06

工单编号：240314********0812

市民诉求：其为费县上冶镇某村村民，东侧邻居占用道路栽种树木、建设院墙并将车辆放置在道路，导致其无法通行，要求相关部门落实协调疏通道路。落实协调后，市民反映的情况已处理，但市民仍不满意，要求其邻居道路上永远不能停车。

不合理不合规原因：经村委调解，其邻居已将家门口道路两侧垒建的花池院墙拆除，新种植的树木也已拔除，车辆也不再停在道路上，可以正常通行。但市民要求其邻居道路上永远不能停车，此诉求不合理或明显超出合理范围。

07

工单编号：240311********7112

市民诉求：称其为沂水县圈里乡某村村民，其叔叔现已去世，该村村委私自将其叔叔房屋售卖，现协调未果，要求相关部门落实给予合理赔偿。

不合理不合规原因：经调查，市民反映的房屋是村集体出资建设，免费供其叔叔（五保户，无房）居住，其叔叔并没有所有权。该房屋属于村集体所有，市民不享受房屋的继承权，村集体有权对该房屋进行处置。市民“给予合理赔偿”的诉求，为不合理或明显超出合理范围的事项。

08

工单编号：240328********7812

市民诉求：在平邑县明德路与温凉河路交会处美丽新天地小区沿街商铺东侧有双向绿化带，影响了商铺营业，要求相关部门拆除绿化带。

不合理不合规原因：平邑县园林环卫保障服务中心开发区管理所回复，此绿化带为修建明德路时规划的道路绿化带，在美丽园小区建设前就已修建完成，并在2022年8月进行了改造提升，增加了通透性，更加方便市民出行。同时，该处绿化带与沿街商户门前设有5米宽的道路，并不影响商户经营。根据相关政策规定，公共绿地的拆除占用需要严格的条件和手续，市民“拆除绿化带”的要求已属于不合理不合规范围。

09

工单编号：240329********4912

市民诉求：在平邑县柏林镇石河村东岭修建的观光大道未预留出口，给市民造成不便，要求相关部门落实预留出口，方便其出入。

不合理不合规原因：经平邑县交通运输局现场查看论证，市民反映的开口位置位于下坡路段，若开口易造成道路交通安全事故。根据相关法律法规规定，同时综合考虑道路安全风险，此处无法设置护栏开口。市民所提诉求，不符合法律、法规、规章及政策规定。

10

工单编号：240322********6112

市民诉求：其为兰山区金雀山街道某村村民，目前与两个儿子居住在一栋房屋，现在需要将电表分户，与供电所反映未果，要求相关部门落实给予安装两个电表。

不合理不合规原因：经国网山东临沂市市中供电中心金雀山供电所工作人员落实，市民房屋为其自建的三层楼房。市民只有此处一个房产证并在前期安装了一只电能表，根据《供电营业规则》中“分立后的用户按照地址均应当具有独立的不动产权属”的条件要求，市民所提诉求不符合法律、法规、规章及政策规定。

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