尊敬的用户： 

为确保2024-2025年度采暖季临沂主城区供暖工作顺利开展，根据工作安排，现将今冬明春供暖相关事宜通知如下：

一、缴费业务办理事项

1.缴费标准：

按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格〔2023〕341号文）的缴费标准：“居民用热价格为23元/平方米（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为36.5元/平方米（按建筑面积计价）”执行，对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/平方米，遇价格调整按照相关部门最新价格文件规定执行。

2.缴费时间:2024年9月1日-2024年10月20日。

3.线上缴费方式：

方式一：微信缴费流程:

①关注“临沂市恒源热力集团有限公司”微信公众号→业务办理→恒源供暖小首发→供热缴费→添加→供热公司选择“临沂市恒源热力集团有限公司”→输入供暖卡号→立即缴费→供用热协议签订→缴费；

②关注“临沂恒源热力”订阅号→智慧恒源→恒源供暖小首发→供热缴费→添加→供热公司选择“临沂市恒源热力集团有限公司”→输入供暖卡号→立即缴费→供用热协议签订→缴费；

方式二：支付宝缴费流程

支付宝→生活缴费→暖气费→选择相对应的供热公司名称→输入户号（供暖卡号）→缴费；

方式三：“爱山东”APP缴费流程

“爱山东”APP→服务→便民缴费→临沂市恒源热力集团供热缴费→添加→供热公司选择“临沂市恒源热力集团有限公司”→输入供暖卡号→立即缴费→供用热协议签订→缴费；

方式四：银行客户端

可通过招商银行手机银行APP、浦发银行网上银行进行缴费，原临沂富源热电有限公司暂不支持。 

4.线下缴费方式：

用户可到恒源供热服务中心、兰山区政务服务中心恒源热力窗口及沂河新区政务大厅恒源热电窗口缴费。

二、报停业务办理事项

1.报停时间：每年9月1日至10月10日(本年度报停业务延至10月20日前办理)。

2.报停方式：①关注“临沂市恒源热力集团有限公司”微信公众号→业务办理→恒源供暖小首发→供热报停；②关注“临沂恒源热力”微信订阅号→智慧恒源→恒源供暖小首发→供热报停；③拨打集团服务热线0539-5976666办理；④到服务中心办理。

3.本采暖期需报停用户，应在10月20日前申请报停并确认断开用热系统与供热系统的连接。报停用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。报停期仅限本采暖期，次年开、停应重新申请。

4.未在期限内申请报停的将视为正常用暖，应缴纳全额采暖费。未申请报停用户，因未及时自行关闭阀门出现漏水等现象，导致财产损失由用户自行承担。

三、缴费注意事项

1.供暖卡号作为线上缴费的唯一编号，请各用户对供暖卡号进行妥善保管记录。房屋信息如有变更，请及时前往服务中心办理相关手续。

查询供暖卡号方式：①关注“临沂市恒源热力集团有限公司”微信公众号→业务办理→恒源供暖小首发→编号查询；②关注“临沂恒源热力”微信订阅号→智慧恒源→恒源供暖小首发→编号查询；③拨打集团服务热线0539-5976666查询；④到服务中心窗口查询。

2.往年报停用户今冬如需用暖，缴费后请及时拨打集团服务热线0539-5976666进行登记开阀或联系网格员进行开阀。

3.经核查、稽查出私接偷供用户，应缴纳全额采暖费，并缴纳自法定供暖日起每日5‰的违约金，最高不超过采暖费总额的30%。

四、注水试压注意事项

每年的9月份中旬开始，我公司将陆续对供热管网进行注水、试压，请用户及时关注小区内通知公告栏、单元门、传达室等张贴的注水、试压通知，并按通知要求家中留人。用户如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请自行关闭入户阀门，使之与主管网隔断。注水后，如家中出现漏水情况，请及时拨打集团服务热线告知热力公司，我公司将及时配合处理。 

温馨提示：自即日起恒源供热服务中心开启延时服务模式（至2024年11月10日结束），由原8:30-17:30调整为7:30-18:30，周末节假日不休。