“我们家小区内的一个小超市突然关门歇业，老板也失去了联系，致使居民无处消费。”8月4日，家住临沂市北城新区的张女士致电市民服务热线12345反映，希望相关部门予以处理。

　　据了解，张女士住在北城新区北京路与蒙山大道交会附近的一小区里，“2017年2月份，小区内开了一家小超市，我记得当初开业的时候场面很火爆，因为超市里的蔬菜、水果、海鲜价格便宜，所以大家都抢着去买，且超市还会定期举办让利、打折等促销活动，经常是人气爆棚。很多居民都说服务也很好，我就和邻居在小超市内充值了500元，办理了一张会员卡。”市民张女士告诉记者，“6月底，当我再去小超市购物时，发现竟然关门了，当时我想他们可能有什么事，只是临时关门，并没有把这件事放在心上。”

　　7月份，张女士听到邻居们都说，小超市老板跑路了，才意识到问题的严重性。随后，张女士尝试给超市老板打电话，却始终无人接听。“问题是我办理的购物充值卡里还有300多元没有消费，拨打卡上留下的电话显示为空号，这钱还能不能退回来？”张女士说，“之所以要到超市办理购物充值卡，就是考虑到超市离家近，而且还能享受会员价，没想到超市说关门就关门，也没接到任何通知或消息，我们小区很多居民都充钱、办理了会员卡，超市现在是人去楼空了。”

　　记者提醒:选择预付性消费一定要慎重

　　“消费者选择预付性的消费要有风险意识，慎重选择。”记者咨询了临沂市消费者协会，据工作人员介绍，在成为会员之前，首先要擦亮眼睛，了解企业或经营店的经营规模、市场口碑和社会信誉。对于街边小本经营的饭店、美容店、洗车店，还有新开张的服务机构，最好不要选择预付消费项目，提防因经营不善而转手、倒闭的风险。

　　商家推介会员卡，是一种基于与消费者“互惠互利”之上的促销手段，不过，也有一些实力薄弱的不良商家，通过招募会员、吸收预付款而达到变相圈钱、转嫁经营风险的目的。由于经营状况不稳定，有的经营者突然停止经营、将经营场所转租他人甚至携款逃跑。

　　消费者在消费时要理性消费，在了解相关的风险时，慎重决定，最好办理预付式消费卡时，最好签订书面合同，明确双方权利和义务，合同尽可能详细，特别要注意商家终止服务、转让等限制性约定，还要注意防范合同中商家的霸王条款。

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