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消费者网购趋于理性“双12”线上不如线下火爆

2017/12/13 11:01:35

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  “1212年终盛典,又美又便宜,全场5折起,低至59元”“1212主会场,1.5亿元优惠券免费送!还有年终盛典购物津贴满300减30,可跨店”……“双11”硝烟刚刚散尽,“双12”购物节又接踵而至,电商卖家依然亢奋,促销依然给力。但相对于“双11”动辄过亿元的疯狂购物热情,“双12”的网购江湖相对安静了许多。


消费者等待扫码支付享受减免优惠

  12日,记者采访临沂市多家电商企业了解到,“双12”的销量与“双11”相差甚远。“‘双12’的销量远不如‘双11’,总体估计销量是‘双11’销量的五分之一到四分之一不等。”企云电商供应链经理刘玲说。她告诉记者,自家网店今年“双11”仅电子琴一项就成交了1万多台,是平时销量的近20倍,农产品等各类产品的销量是平时销量的30-40倍,预计明年“双12”店铺不会再下大力气搞促销了。

  刘玲告诉记者,为了筹备“双11”,他们提前3个月开始备货,还招聘了10多名理货员和客服,“双12”除了提前打包外,并没有雇佣短期工。

  相较于线上商家的冷清,今年线下“双12”活动格外火爆,包括商超、餐饮等多个领域的线下商家纷纷“下血本”5折促销,销量煞是喜人。

  中国银联云闪付推出的线下买单5折30元封顶的活动,吸引了振华超市、大润发、银座超市、屈臣氏、孩子王等在内的多家连锁超市参与,10点和19点两个时间段的优惠券在开卖15分钟左右就被抢光。支付宝推出的双12扫口碑码5折优惠,涵盖临沂市九州超市、东方购物广场等多家超市,东方购物广场的特价商品券,其中一款0.8元的洽洽瓜子,截至下午5点售出4800多单,特价的纸巾中午11点就被抢光。此外,包括肯德基、星巴克、哈根达斯、必胜客等数十家餐饮机构也推出了全场5折和半价抢优惠券活动,吸引了大批消费者参与。

  抢购故事  排好时间表,转战仨超市抢优惠商品

  “今天真是战果辉煌!”12日晚8点,家住北城新区沂龙湾小区的退休职工尹大爷提着两个装得满满的手提兜回到了家里,他笑容满面地一样一样把手提兜里的东西往外拿:3斤排骨、2袋挂面、2瓶陈醋、1斤鸡翅中、1条黄花鱼,还有各种零零碎碎的小烤肠、瓜子……摆了满满一茶几。“总共才花了不到70块钱,比平时足足省了一半啊!”他说。

  今年尹大爷的女儿给他买了一部智能机,又安装了购物软件,没过几天尹大爷也加入了网购大军,秒杀、花呗成了经常挂在嘴边的词儿。“双12”前夕,尹大爷的手机上收到了不少商家的优惠信息,他也早早地就做好了“剁手”的准备,甚至还排了时间表:10点到振华超市参加“全场5折,最多减30”活动,然后到东方购物中心参加支付宝口碑5折优惠,再到通达路银座超市参加“满16减15”活动……

  12日上午9点半,尹大爷早早来到振华超市,直奔肉品区要了3斤排骨,然后急匆匆来到收款处准备付钱。“到那一看,每个收款处都有10多个人在排队,都是大包小包等着参加10点钟的活动,听说还有名额限制,也不知道能不能抢到。”看着越排越长的队伍,尹大爷有些担心。

  10点钟,满减活动正式开始,大约是系统出现了卡顿,无法扫码付款,让所有排队的人都骚动起来。不少人吆喝着想往前挤,把超市工作人员搞得手忙脚乱。“大家不要着急,刚开始系统有点慢,前15分钟差不多都能参加减免,大家不要急!”工作人员拼命安抚大家。

  10点3分,系统终于恢复正常,随着一张张减免的购物小票从收款机中吐出来,排队的人们也安静下来,紧盯着手机收款员的扫码枪,不时低头看看时间,或者刷新一下付款码。尹大爷也默默地算了算:排骨59块钱,打5折能便宜近30块钱。

  10点11分,终于轮到尹大爷结账,随着扫码枪“滴答”一声,他的手机上收到了一条付款短信:成功付款28.99元。“嘿,可算排到优惠了!”他很是高兴。

  买完排骨,尹大爷骑车直奔沂蒙路东方购物超市,参加支付宝口碑双12活动,不但有5折优惠,还有限额低价秒杀活动。来到超市,尹大爷按照之前手机上收到的优惠券,把四五件打折的商品“收入囊中”,总共花了不到20块钱。

  离开东方购物超市,尹大爷又到银座超市,这次他的目的是买一包14.9元的蛋黄派和一根2块钱的火腿肠,可以用掉16元减15元的优惠券。“以前真没想到能用这么少的钱就买到这么多东西,商家的优惠力度真是大啊。”他说。

  专家分析 “双11”透支“双12”疲软 消费者网购趋于理性

  尽管线上商家促销力度不减,但经历了“双11狂欢”后的消费者似乎有些“元气大伤”。有商家表示,“双11”销售量是平时的30-40倍,而“双12”仅是平时的6倍-10倍。

  针对线上销量远不如“双11”的现象,临沂大学商学院教授朱建成分析称,买家“淡定”的背后除了线下商家“下血本”打折扣的力度外,“双11”、“128”等购物节透支了购买力,也让消费者对商家造节促销的认识更清楚,从而网购趋于理性。

  “‘双11’是通过让利走量,而“双12”的目标是让更多卖家去成交。”朱建成说,此外,“双11”的节点恰逢北方换季,季节性消费极大地拉动了消费,而“双12”则处于较为尴尬的节点,前不接换季,后不靠春节。

  朱建成还表示,相较于线上的等待,不少线下商家的5折甚至更低折扣促销也给“双12”线上销量致命一击。“线下活动与线上类似,甚至更为低廉,而且线下可以直接试穿,马上获得的体验感也强于线上,这也是消费者网购趋于理性的重要原因。”

  相关链接 预计快递量比平时多30%,相当于国庆节

  12日,在市区商城路与金坛路交会处附近的一圆通速递点,3辆快递配送车正停在路边等待分拣中心配件。

  “‘双12’快递明显少于‘双11’,没有积压,没有爆仓。‘双11’都顾不上收件,‘双12’完全不影响正常收发件。”圆通速递一工作人员说。

  临沂中通快递公司副总经理宋辉告诉记者,“双12”快件量是“双11”快件量的4成左右,预计超出平时走货量的30%,相当于国庆节的单量。

  “‘双11’零点,我们都是等在走货量大的商家仓库,争分夺秒地收取快递。‘双12’快递量少,我们没有凌晨加班,就是正常1天2次取件。”宋辉说,他还表示,为了备战“双11”,他提前数月便雇佣了40多名临时快递员,而“双12”快件量不多,现有的快递员可以搞定,便没有雇佣临时快递员。

  “‘双11’时,省公司新上了100多辆送货车用来临时调配,我们申请了几十台,初步预计‘双12’不需要临时调配增加车辆。”宋辉说。

本文来源:沂蒙晚报


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