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说免费却要付款? 临沂市民骑街兔电单车直呼伤不起

“本来想方便一些,结果不仅耗费我的精力和体力,还花费了很多通讯费等额外的钱,我是真的伤不起啊。”说到第一次骑街兔电单车的经历,临沂的王先生直言。“我第一次骑这种电单车,骑行时间27分钟,骑行长度大概3公里左右,最后加上新人减免,需要支付29元。而对于电单车推广时说的‘七天免费’,我认为商家应对试骑行范围作出明确的提示。”

第一次骑电单车让人觉得“伤不起”

“2日早晨,我从东方不夜城门口看到有停放的街兔电单车,而且看到有首次注册即享七天免费的提示卡,就用手机号扫码注册,注册完之后我就骑走了。”2日,因为是第一次骑,他还是比较谨慎的。

从东方不夜城至祊河北岸,王先生骑行的路程大概3公里,时长大概有27分钟。而在这时系统提示“返回运营区恢复供电”,也就是如果王先生不尽快换车或者返回到运营区的话,电单车将会断电。

在祊河北岸的桥上,王先生看见有相同的电单车停放在那里,便将自己骑的车也停放在旁边。当王先生打开手机时,发现除去新人注册享有的优惠外,还需要支付29元。

市民质疑 商家有义务明确运营范围

“商家在开始的时候只是对外公示了七天内骑行免费,但是对于试骑行的范围并没有尽到法定告知义务,这种设置不太合理。”王先生表示,在宣传阶段打出一些优惠的减免措施是可以的,但是对于优惠措施的范围,商家更应该做到明确提示消费者。在王先生出示的系统提示截图中,可以看到上边有标注“在此还车将收取49元调度费”的字样。而王先生的车已经自行断电,他无法再将车移动到合适的停车点。

王先生认为,共享电单车的商家是有义务明确告知消费者使用范围和计费标准,否则对于消费者来说,即是一种欺诈行为。

街兔回应:消费者使用前应先了解清楚

对于王先生的经历,记者专门致电街兔电单车的客服热线了解情况。根据工作人员的介绍,在使用街兔电单车时,应使用相应软件扫码,在扫码过后,查看页面中出现的小地图,会发现地图中会有一个蓝色的使用区域,这个区域就是电单车的运营区。在运营区内如果按规定骑行,还车时放置指定还车点的话,只收取相应的骑行费用。还车时未放置指定还车地点的话,另加10元的调度费。如果骑行超出运营范围的话,电单车会提示将自行断电。遇到像王先生一样的情况,附近没有还车地点时,则可以拨打街兔电单车客服热线,会有工作人员前往协助还车。但需注意的是,只要超出运营范围都需缴付49元调度费。

因此,在使用街兔电单车前,一定要打开软件中的小地图,认真查看清楚运营范围,才能更方便地使用。

 
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