近期，西安一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的视频火了。4月16日晚，女车主与西安利之星4S店达成协议，内容包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级等，涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。

此事“无意间”曝出了另一个行业内幕，那就是“金融服务费”。随着西安女子维权事件发酵，不少临沂奔驰车主也纷纷发声，表示购车分期时也被收取了金融服务费，且未开具发票。

1.车主：

金融服务费未开发票

多位奔驰车主讨要服务费

市民刘先生2019年4月份在河东区北京东路一家奔驰4S店购买车辆，当时办理了分期贷款，贷款额25万元，被4S店收取了约1.3万元金融服务费。

△市民提供的买车交费明细

“买车的时候，4S店没提过需要交金融服务费，等到分期付款的时候，却被告知要金融服务费，然后糊里糊涂就交了。”刘先生说，他买车两三天后，就发生了西安奔驰女车主维权的事，“女车主被退还了金融服务费，我想问自己交的金融服务费能否退回来”。

刘先生表示，买车的时候不说，等交款时才说要交费，这种做法不合理。他表示，没看到该费用的相关发票和收据。

另一位市民李梦（化名）和朋友今年2月份在罗庄区蒙山大道与沂河路交会附近一奔驰4S店分别购买了一辆奔驰汽车，也交了金额不等的金融服务费。“我买车时贷款15万元，按贷款金额的5%收取，共交了7500元左右的金融服务费。”李梦说。

去年6月份在蒙山大道一奔驰4S店买车的刘先生表示，他花费40多万元买了一辆奔驰汽车，同样被收取了金融服务费，且没有开具发票或收据。“当时4S店按贷款金额的4%收取费用，还有GPS加装等费用，共交了1万多元。”刘先生说。

无线临沂客户端记者粗略统计，自“西安奔驰女维权”事件发生以来，临沂有50多位市民反映奔驰收取金融服务费问题。

2.

4S店回应：

不存在车主交金融服务费“不知情”的情况

就“奔驰4S店收取金融服务费”这件事，记者咨询了临沂远通之星奔驰4S店。

该店一位工作人员称，从2017年7月1日起，4S店在展厅对金融服务费用标准进行了相关公示。

“在购车订单合同上，有一份贷款协议，客户签字确认后才交金融服务费，并且该费用会提供发票。”该工作人员称，订单合同有一个报价单，客户购车时4S店会询问，所以不存在客户交金融服务费“不知情”的情况，并且分期购车的时候可享受厂家贴息。

临沂利星行奔驰4S店一位工作人员称，对于金融服务店内都有公示，在购车合同上有体现，通过解释说明后经由客户签字确认，并且收费有发票。当记者问及解释一下金融服务费的事项时，该工作人员表示如有需要将当面进行统一答复。

目前，临沂有3家奔驰4S店，对于金融服务费是否取消，均未正面回应。

3.

临沂消协：

已将相关问题上报省级部门，有关部门将进行调查落实

所谓金融服务费，一般指的是车主贷款买车时向经销商交纳的服务费，或手续费，部分经销商也会将金融服务费称为商务咨询费。一般经销商会对金融服务费设置总额上限。在西安奔驰女车主维权事件中，由于4S被指未明确告知收取1.5万元金融服务费的情况，而遭遇广泛质疑。

此前，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

临沂市消费者协会相关负责人表示，汽车4S店收取金融服务费问题涉及部门众多，目前省里有关部门正在研究，将开展对汽车销售问题的专项整治行动。目前临沂消协已上报省级部门，有关部门正对此事进行调查落实。

该负责人表示，如果有市民遭遇4S店强制收取金融服务费问题，可以拔打12315进行反映，如果4S店确有涉嫌违规违法的行为，将联系相关部门会对其进行查处。

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