11月11日至17日，12345共受理住房与房产问题投诉3130件，其中，商品房开发与销售问题投诉467件，其中涉及设计工程质量问题72件，承诺办理房产证问题198件，延期交房问题83件。

典型案例

市民来电投诉

兰山区算圣路与智圣路交会五洲华府小区，H6号楼、H7号楼于2017年左右交房，至今未办理不动产证，要求相关部门尽快办理不动产证。

办理情况

处于部门回退状态，已告知市民，该问题正在转办处理中，建议耐心等待处理结果。市民来电求助

兰山区南坊办事处蒙河路与南京路交会处泉府公馆小区三期，2016年交房，一直未办理不动产权证，要求相关部门落实尽快给予办理。

办理情况

处于部门回退状态，已告知市民，该问题正在转办处理中，建议耐心等待处理结果。市民来电求助兰陵县育才路与滨河东路交会处嘉河明珠小区，于2019年11月1日，其计划缴纳暖气开口费与燃气开口费，经查询购房合同发现此两项费用由开发商支付，但开发商拒绝支付，要求相关部门落实协调开发商支付此两项费用。

办理情况处于已转办处理中状态，已告知市民，该问题正在转办处理中，建议耐心等待处理结果。市民来电求助兰山区北园路与沂蒙路交会处中德华尔兹小区B楼，2014年交房，购房时合同约定办理70年产权房屋，但现只能办理40年产权房屋，市民表示不满，要求按照合同约定办理。

办理情况

处于已转办处理中状态，已告知市民，该问题正在转办处理中，建议耐心等待处理结果。

市民来电求助

河东区解放东路与滨河东路交会处领秀豪庭小区7号楼，2017年交房，一直未办理不动产证，要求落实尽快办理不动产证。

办理情况已告知市民，经核实：截至目前我局尚未收到建设单位合规的不动产登记申请材料，不动产登记属于依申请而实施的行政登记行为，不属于可以进行商量的可协调性事件；根据依法行政登记的自愿这一基本原则，我局无权强迫要求或者督促行政登记相对人进行登记申请，不动产登记时间本来就是房屋买卖双方在共同签订的合同中进行了明确约定的契约行为，无论哪一方违约不办理证件都可以依据契约精神进行主张权利；另我局亦无权对不符合《不动产登记暂行条例》规定的事项情形进行登记。鉴于上述原因,我局在没有收到建设单位提报的不动产登记申请资料之前，不掌握具体原因。鉴于该项目不能办证的责任主体是开发公司，按照谁主管谁负责的原则，建议转开发公司行业主管部门予以督促落实。已建议市民联系开发商了解基本情况，市民表示同意，故直办。

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