再来一瓶!临沂这个商家“不予兑换”
运气爆棚,买了一瓶绿茶,接连中奖,家住沂南县的范女士喜滋滋的去兑奖,商家却收回瓶盖不肯兑换。开心变糟心,范女士的心情像过山车似的,协商未果后,她拨打12345投诉到了沂南县市场监管局。
事情回顾
近日,范女士在沂南县铜井镇某超市购买了一瓶绿茶,打开后发现瓶盖上印着“再来一瓶”的字样,喜不自胜的她赶紧跑回超市兑换了一瓶,没想到让她更加惊喜的是,这瓶中奖得来的瓶盖上也印着“再来一瓶”字样。觉得运气爆棚的范女士,再次找到商家,想要兑换一瓶时,商家却收回了瓶盖并表示不予兑换。
? “老板直接说‘只能兑一次,如果想在拿一瓶,必须交钱’。”范女士气愤的说,“中奖就是中奖,凭啥不给兑换!而且商家还把中奖的瓶盖收回了,如果你不想兑换,可以把瓶盖还给我,我可以去别家兑换,凭什么无故扣下我的中奖瓶盖?”
调解过程
?接到投诉后,沂南县市场监管局第一时间予以受理。
当天,调解人员便赶到了现场调查了解情况。开展促销活动的是饮料厂家,厂家的兑奖条件只要求提供中奖瓶盖,商家不能随意强加其他兑换条件,也不能限制消费者兑奖次数。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《反不正当竞争法》和《规范促销行为》的有关规定,市场监管执法人员向商家详细解读相关法律法规,并进行现场调解。
调解结果
经调解,商家向范女士道歉,并赔偿了其中奖饮料,同时,承诺今后将严格执行厂家兑奖条件,不再限制兑奖次数,消费者只要拿着中奖瓶盖便予以无条件兑换。
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