临沂蓝天热力发布公告

2021-2022年供暖季开始收费

关于2021-2022年供暖季收费的通知

尊敬的热用户：

为保证今冬正常供暖，提供优质供暖服务，我公司开始收取2021-2022年供暖季热费。通知如下：

一、缴费

1、缴费标准：根据临沂市物价局《临价格发[2018]124号》文件规定，居民用暖价格23元／㎡（按套内建筑面积计），非居民用暖价格34元／㎡（按建筑面积计）。

2、缴费时间：2021年9月1日至2021年10月20日。如未按时缴费将产生滞纳金，滞纳金自2021年11月11日起，每天按总热费的5‰累计收取；收取上限不高于总热费的10%。

3、缴费方式：①热用户可通过蓝天热力微信公众号，支付宝生活缴费，网上营业厅（http://www.chngec.com.cn），蓝天热力公司客服大厅等方式使用缴费卡号（原六位数卡需在卡号前加1030）进行缴费。②低保、特困用户应持临沂市低保证、特困证、房产证、身份证原件及复印件，到蓝天热力公司客服中心办理减免手续后再缴费。③我公司不委托任何个人代收热费。

4、缴费号查询：热用户可通过蓝天热力网上营业厅（http://www.chngec.com.cn）或小区物业管理单位、业委会查询供热缴费号。

二、报停、开栓

1、申请时间：用户要求报停或开栓，应于2021年10月10日前提出申请并办理相关手续。

2、办理方式：热用户可通过蓝天热力微信公众号，网上营业厅（http://www.chngec.com.cn），蓝天热力公司客服大厅等方式使用缴费卡号办理报停或开栓。

3、上供暖季报停用户，本供暖季需要用暖，须办理开栓手续；本供暖季不需要用暖，无须办理报停手续。

4、用户逾期申请开栓，原则上不予办理，若现场实际情况不影响其他用户正常供暖的，可通过蓝天热力公司客服大厅办理开栓手续。

5、报停用户须自行关闭供暖入户的供、回水两个阀门或隔断供热入户供、回水两根管道，确保室内采暖设施与供热系统彻底断开，如阀门关闭不严，造成损失由用户自行承担。

三、服务网点

1、客服中心

地址：华能临沂发电有限公司院内（沂河路与电厂路交汇处南600米路东）。

2、兰山区服务网点

地址：兰山区政务服务中心一楼（金雀山路与八一路交汇西北角）。

3、河东及经济开发区服务网点

地址：经济开发区政务服务中心一楼（沂河路与温州路交汇北宏宸大厦）。

四、联系方式

1、供暖热线：96789

2、网上营业厅：http://www.chngec.com.cn

3、微信：临沂蓝天热力微信公众号

临沂蓝天热力有限公司客户服务中心

2021年8月31日

临沂市恒源热力集团有限公司

2021-2022年度冬季供暖公告

尊敬的热用户：

2021-2022年度冬季供暖工作即将开始，临沂市恒源热力集团有限公司作为城区集中供热主要热源企业之一，目前，已全面完成辖区内供暖设施的检修、维护等任务。为确保城区集中供热工作顺利开展，现将今冬明春供暖相关事宜通知如下：

一、热用户缴费注意事项

（一）缴费标准

按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格〔2020〕228号文）规定的缴费标准“居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为34元/㎡（按建筑面积计价）”执行。

（二）缴费时间

9月1日-10月20日；未按规定时间缴费的，我公司保留对用户停止供暖的权利，并于11月20日后每天加收5‰的滞纳金。

（三）缴费方式

1.线上缴费：可通过微信、支付宝缴费;可通过中行手机银行APP进行缴费；可通过中国银行、浦发银行网上银行缴费。

①支付宝缴费流程: 首页→生活缴费→暖气费→临沂恒源热力→供暖编号（例如00026X2），请核对信息后进行交费。

②微信公众号缴费流程: 扫描文末二维码→进入公众号→业务办理→供热缴费→新增热卡（例如00026X2）→添加→选中添加的供热编号→请核对信息后进行交费。

2.线下缴费：用户可持“供热使用证”或“缴费卡”的供热编号到恒源热力客服中心收费大厅窗口、兰山区政务服务中心恒源热力窗口(按其规定，不允许现金收费)缴费，可就近到浦发银行、中国银行窗口缴费。

3.便捷缴费流程：

（四）缴费注意事项

1.用户供热编号是热用户唯一缴费编号，请各用户对缴费编号进行妥善保管记录。房屋信息如有变更，请及时前往恒源热力窗口办理相关手续。（查询缴费编码方式：①可关注微信公众号“临沂市恒源热力集团有限公司”，通过微信公众号-业务办理-供热编号查询；②拨打恒源热力服务热线5976666查询；③热用户可到恒源热力客服中心窗口查询；④可到兰山区政务服务中心“恒源热力”窗口查询)

2.如往年报停供暖的用户今冬如需供暖，需通过线上、线下缴费后及时拨打服务热线5976666进行登记开阀，我公司将尽快安排工作人员开通供暖。因用户缴费后未进行登记的用户，造成未按时供暖的由用户负责。

3.根据《山东省供热条例》规定：采暖期内私自接通或恶意欠费的用户，除全额缴纳热费外，并对个人处以200-1000元罚款，单位用户可以处10000-50000元罚款；性质恶劣的移交公安部门依法处理。

二、报停业务办理

（一）报停时间：自每年9月1日—10月10日止。

（二）报停的用户，必须在10月10日前报停并确认断开用热系统与供热系统的连接。报停期限仅限本采暖期，次年开、停需重新申请。未在期限内申请报停的视为正常用暖，需缴纳全额热费，请本采暖季不用暖的用户高度重视。供热公司片区工作人员对报停用户进行验收确认后，将数据输入收费管理软件，并在小区内公示，欢迎广大热用户进行监督举报，举报电话：8179156。

（三）已经申请报停的用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。

三、低保、特困办理

低保、特困用户请在本年度10月30日前携带低保证/特困证、房权证、身份证，到恒源客服中心、兰山区政务服务中心恒源热力窗口办理相关手续。

四、供热系统注水试压、正式供暖时间

（一）管网注水、打压

每年的10月份开始，我公司将陆续对供热管网进行注水、打压，请热用户及时关注所在小区的通知公告栏、单元门、传达室等注水、打压通知，并按通知时间要求家中留人。用户如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请用户自行关闭入户阀门，使之与主管网隔断。注水后，如有家中漏水情况及时拨打热线电话告知供热公司，我公司将及时配合处理。

（二）供热时间

我市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。根据气温变化，我公司将按市政府要求提前供暖或者延长供暖时间，以公告时间为准。

临沂市新城热力有限公司

关于2021-2022年采暖季供暖收费的通知

尊敬的热用户：

为更好的开展2021-2022年度采暖季工作，现将2021-2022年度采暖季有关事宜通知如下：

一、新城热力供暖范围

临沂市新城热力有限公司全面负责北城新区区域内的供暖工作。

二、用户缴费注意事项

1、缴费标准：

按照临沂市物价局（临价格发【2018】124号）的缴费标准：“居民用热价格为23元∕㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为34元∕㎡（按建筑面积计价）”执行。

2、缴费时间：

每年9月1日-10月20日。

3、缴费方式：

①单位、村居、商业小区集体缴费用户由各单位、村居、物业统一代收后，交至新城热力客服中心。

②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝缴费，或使用建设银行的网上银行和手机银行缴费；现场缴费可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力缴费窗口、建设银行、农商银行代收点缴费。

三、收费到户用户缴费流程

1、微 信：

第一步:搜索并关注“临沂市新城热力有限公司”微信公众号。

第二步:点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要缴费”(通过微信缴费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) 。

第三步:输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

2、支付宝：

第一步:登录支付宝首页；

第二步:搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步:点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力有限公司”→输入"用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

3、用户缴费编码：

对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一缴费编号，请各用户妥善保管记录用户编码；我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户可通过拨打小区物业电话及服务热线8616611对用户缴费编码进行查询。此外，登录我公司网站( www.xinchengreli.com.cn)，可在首页右侧通知公告栏”编码“自助查询缴费编码(共十位)。

四、报停及注水试压注意事项

1、2021-2022年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前到我公司或临沂市政务服务中心办理报停手续，也可拨打服务热线8616611进行报停。报停仅限于本采暖季，报停用户需于10月10日前办理，逾期不再受理。

2、采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《山东省供热条例》相关规定补缴全额采暖费，并缴纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。

3、我公司将于9月份陆续在各小区内管网注水试压达到供热条件。注水期间，无论用暖与否请务必家中留人，否则因漏水导致的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。

五、服务网点及受理业务

1、服务网点：临沂市新城热力有限公司

地址：蒙山北路与西安路交汇处北200米路东

受理业务：供热所有涉及业务均可到公司办理

2、服务网点：临沂市政务服务中心一层新城热力窗口1427-1429

地址：北京路8号（五洲湖东侧）

受理业务：小区入网申请、供热申请、协议签订；用户供热咨询、缴费、报停等

3、服务网点：中国建设银行、农村商业银行

地址：临沂城区内全部网点

受理业务：收费到户小区用户可持用户编码进行热费缴纳

六、“早缴费，享优惠”活动

为答谢广大热用户多年以来对公司供热工作的支持与厚爱，2021-2022年度采暖季，公司推出“热力来袭 畅享优惠”提前缴费优惠活动，用户在2021年9月1日-9月30日期间通过微信“临沂市新城热力有限公司”或支付宝“生活缴费”缴纳本年度采暖费，均可在活动页面领取温暖补贴减免红包，红包金额5-88元不等，可在缴纳热费时抵扣使用。每位用户限领一次，先到先得，领完为止！

地址：蒙山北路与西安路交汇处北200米路东

热线电话：8616611

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