10月29日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍全市供热工作情况。　　

　　据介绍，近年来，我市城市供热方面群众诉求相对集中，在热线·首发诉求总量中一直排在前列。特别是去年华能电厂机组和平邑县易达热电公司供热锅炉先后出现故障，影响了部分区域正常供热，未能有效保障群众温暖过冬。对此，市委、市政府已责成相关供热企业公开道歉并退费。今年供热如果再出现大的问题、造成不良影响，除经济处罚以外，将对相关责任人严肃处理。

　　供热是重要的民生工程和民心工程，目前全市共有供热服务企业17家，供热总面积达到1.12亿平方米，面广、量大、供热需求增长快，社会各界都非常关注。市委、市政府高度重视供热工作，要求加快推进供热“冬病夏治”，综合施策保障群众温暖过冬。各级各有关部门、各供热企业认真贯彻落实市委、市政府决策部署，深刻汲取往年经验教训，全面梳理解决突出问题，狠抓工程建设和安全运行，扎实做好供热保障工作。今年重点采取了以下措施：

　　（一）扎实推进供热“冬病夏治”。全市累计投资约7.86亿元，全力推进供热基础设施建设。一是加强热源和管网建设。完成国能费县热源长输供热扩能项目、阳光热力供热首站扩能项目、富源热电厂机组改造项目，增加供热能力600万平方米；全市新建供热管网21公里，建设小区供热配套设施221万平方米，进一步扩大了集中供热覆盖范围。二是集中整治重点小区。梳理上个采暖季问题比较集中的小区1716个，重点整治换热站、庭院管网、楼内设施等，补齐设施短板、改善供热条件。三是开展供热专家评估。聘请省内行业专家，制定专项评估方案，实地调研全市35家供热和热源企业，全面评估热源、管网、供热运行和供热服务等情况。根据评估结果，督促指导供热企业抓好整改。尽管“冬病夏治”做了大量工作，取得了一定成效，但是由于历史欠账多、小机组需关停、新上机组受政策限制，导致热源保障能力仍然不足，短期内难以完全满足社会需求，下一步将通过内部挖潜、外部引入，加强热源建设，更好地满足市民供热需要。

　　（二）着力提升供热服务水平。一是强化网格化服务。全市共配备供热网格员934名，细化明确网格分区，加强业务培训和日常考核。二是开展“访民问暖”。组织网格员走访上个采暖季热线工单集中的小区及住户，发放联系卡，排查解决供热问题，目前已走访6.5万余户。三是建立联动机制。完善住建部门、供热企业与12345热线中心联动机制，对群众诉求及时回应、现场督办、快速处置。建立供热企业、物业企业、社区党组织、网格员“四位一体”的服务机制，发现问题、及时解决，切实提升服务质效。

　　（三）更好满足群众供热需求。对于要求市政集中供热的，在充分考虑热源保障能力的基础上，坚持实事求是、分步实施，逐步纳入集中供热覆盖范围，最大限度满足群众采暖需求。因市政集中供热热源能力不足、小区供热设施建设不到位等原因，无法使用市政集中供热的，根据《山东省全力保障群众温暖过冬若干措施》有关要求，安排属地政府支持帮助群众采用空气源热泵、燃气壁挂炉、电取暖等方式温暖过冬。

　　（四）科学谋划管网建设改造。为完善供热设施、提升供热保障能力，今年在北城新区多处路段进行了开挖，施工过程中给群众出行造成的不便深表歉意，广大市民给予了理解和支持，在此表示感谢。下一步，将科学规划、统筹安排，协调推进地下管线建设改造，做到一次性建设到位，减少道路重复开挖和管线多次建设。施工过程中，优化方案、加快建设，做到“不干不围、快围快干”，最大限度减少对群众生产生活的影响。

　　（五）有序开展供热准备工作。一方面，加强煤炭储备。督促企业落实煤炭采购合同，加大煤炭购运力度。目前，全市已储煤73.6万吨、平均可用30天，符合国家规定要求，后续将督促企业加强煤炭储备、保障供热需要。另一方面，开展注水打压。9月起，中心城区供热企业开始主管网、换热站和小区内管网注水打压、排查管网设施，10月16日开始冷态运行，11月1日将启动热态运行，确保11月10日正常供暖。各县也要根据计划及时启动注水打压、冷热态运行，确保按时供暖。