“小区旁边有人施工，附近绿化带遭到破坏，需要尽快查处。”“收到，我们会尽快核实并处理，将处理情况微信回复您！”为提高城市管理水平，充分发挥城市管理效能，临沂北城新区执法大队不断创新工作举措，搭建“临沂北城城管”微信平台，让广大市民参与到城市管理工作中。

　　据了解，“临沂北城城管”微信平台已于8月20日正式开通运行，微信号：LY-BCCG，微信平台的使用，大大提高了市民对北城新区城市管理工作的监督和参与积极性，拓宽了城管与市民群众的信息沟通渠道。

　　倾心便民服务

　　服务平台由专人进行维护，搜集城管部门最新法律法规、最新执法信息，实时更新执法动态。市民可点击“新闻动态”播报最新的新闻动态，“办事指南”栏目让市民了解与城市管理有关的办事流程，做到执法过程公开透明。“政策法规”栏目为市民普及城市管理有关法律法规，做到知法懂法，服务平台自开通以来受到市民广泛好评。

　　每个工作日，“临沂北城城管”微信都会精心准备各类最新、最快的信息、城管资讯和安全防范知识推送给广大“微友”。在恶劣天气、各大节假日、学生返校等特殊时间节点前后，“临沂北城城管”微信会专门制作若干环境整治信息专题，为广大市民和微友提供安全防范方面的小提示、小知识。

　　沟通“零距离”

　　该服务平台提高了市民对北城新区城市管理的监督和参与积极性。北城新区执法大队坚持将微信打造成一个“有温度”的沟通工具，城管与民众交流一对一，沟通“零距离”。市民可通过发送图文并茂的信息及音频、留言等，向微信平台反映。微信平台工作人员收到信息后，会及时将反映的问题发送至辖区中队长，案件处理完成后通过微信将处理结果反馈给市民。

　　数字化覆盖

　　为了让更多人了解并参与综合执法的微信平台，北城新区执法大队还通过向广大市民和商户发放“便民服务卡”等多种形式推荐发布。目前，市民群众可通过北城城管网站、QQ、服务热线、官方微信、腾讯微博、新浪微博等多种方式与北城新区管理督查、指挥中心进行城市管理方面的咨询、投诉、求助及建议，从而实现了执法者与群众之间的零距离服务。

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